سياسة التسليم والإرجاع

سياسة التوصيل 

نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع الدول، وخاصة الإمارات العربية المتحدة. سيتم الشحن بواسطة شركة توصيل طرف ثالث. سيكون التوصيل داخل مدن الإمارات العربية المتحدة في 1 - 2 يوم عمل ومن 4 إلى 10 أيام عمل إلى دول أخرى. ستكون رسوم التوصيل في الإمارات العربية المتحدة
سعر ثابت قدره 9 دراهم إماراتية للشراء أقل من 300 درهم إماراتي وهو مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 درهم إماراتي. ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل خارج الإمارات العربية المتحدة في صفحة الدفع حسب الوزن والحجم وموقع التوصيل. تجنب أي تأخير في التوصيل من خلال تقديم عنوانك الكامل مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك. ستخضع التغييرات في عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب لرسوم إضافية.

سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ سيتم استرداد المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يرجى السماح بما يصل إلى 45 يومًا لإكمال عملية تحويل الاسترداد.

سياسة الإرجاع

تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ عملية الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوة الشركة المصنعة الأصلية.

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وإجراء الفحص على الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المعاد. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.

"سيناريوهات الاسترداد:"

1. "المنتج معيب."

2. "تم تلف المنتج أثناء النقل."

3. "تم العبث بالمنتج قبل وصوله إلى العميل."

"إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية."

"رسوم الإرجاع والخيارات"

• "تطبق رسوم معالجة إرجاع بقيمة 15 درهم إماراتي عندما يطلب العميل استردادًا ويتم إرجاع العنصر عبر البريد."

• الإرجاع المجاني متاح في المتجر في موقعنا في الغرود — يمكنك إحضار العنصر إلى المتجر خلال 7 أيام للإرجاع أو الاستبدال دون أي رسوم.

• "إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء النقل، أو تم العبث به (السيناريوهات المذكورة أعلاه)، سنقوم بترتيب استلام مجاني من موقعك. لا يتم تطبيق رسوم 15 درهم إماراتي في هذه الحالات."

"سياسة الإرجاع على قوالب السيليكون:"

"نحن نولي اهتمامًا كبيرًا في اختيار موردينا وضمان أن جودة منتجاتنا خالية من العيوب. ومع ذلك، بطبيعة تصنيع قوالب السيليكون بكميات كبيرة، يجب توقع وجود عيوب طفيفة على سطح القوالب والتي ستترجم إلى علامات أو خطوط طفيفة على المنتج النهائي. لا تعتبر هذه عيوبًا ولا تكون مؤهلة للإرجاع."

"قوالب السيليكون الخاصة بنا متوافقة مع معظم علامات راتنجات الإيبوكسي. هناك علامات من راتنجات الإيبوكسي التي تلتصق بسطح قوالب السيليكون اعتمادًا على مكونات الراتنج وقالب السيليكون بما في ذلك تلك المباعة من قبل Resin Art Hub. قد تتسبب راتنجات الإيبوكسي المباعة من قبل مصنّعين آخرين أيضًا في تمزق قالب السيليكون أو تغيير لونه أو شكله. لا ينبغي اعتبار ذلك عيبًا في قوالبنا ولا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد."

"لا يمكننا ضمان توافق قوالب السيليكون الخاصة بنا مع أي مصنع راتنجات إيبوكسي باستثناء راتنج إيبوك آرت الذي تم اختباره من حيث التحمل والتوافق مع قوالب السيليكون الخاصة بنا."

"في حال تم تلف قالب السيليكون أثناء العمل مع الراتنج، سنحتاج إلى القالب المعني وعينة من الراتنج المستخدم ليتم شحنها إلينا لتقييم التوافق من قبل فريقنا الفني قبل تقديم بديل."

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ينطبق)

إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
"ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا. بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@resinarthub.ae."

"الاستبدالات (إذا كان ذلك ممكنًا)"

"نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@resinarthub.ae وأرسل عنصرك إلى:"

شركة إيميننس للتجارة في الشرق الأوسط ذ.م.م,
المكتب 407، الطابق الرابع,
مبنى التعاون في دبي، دبي،
الإمارات العربية المتحدة

"لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى:"

 

شركة إيميننس للتجارة في الشرق الأوسط ذ.م.م,
المكتب 407، الطابق الرابع,
مبنى التعاون في دبي، دبي،
الإمارات العربية المتحدة

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.