سياسة التوصيل
نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع البلدان وخاصة الإمارات العربية المتحدة. سيتم الشحن عن طريق ساعي طرف ثالث. يتم التوصيل داخل مدن الإمارات العربية المتحدة خلال يوم إلى يومين عمل ومن 4 إلى 10 أيام عمل إلى الدول الأخرى. رسوم التوصيل في الإمارات العربية المتحدة ستكون أ
سعر ثابت قدره 9 دراهم إماراتية للشراء بأقل من 300 درهم إماراتي ومجاني للطلبات التي تزيد عن 300 درهم إماراتي. سيتم ذكر رسوم التوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة في صفحة الدفع حسب الوزن والحجم وموقع التسليم. تجنب أي تأخير في التسليم من خلال تقديم عنوانك الكامل مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك.
سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.
سياسة العائدات
تستمر سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوة التصنيع الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
سيناريوهات الاسترداد:
1. المنتج معيب.
2. تعرض المنتج للتلف أثناء النقل.
3. تم التلاعب بالمنتج قبل وصوله إلى العميل.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية.
سياسة الإرجاع على قوالب السيليكون :
نحن نحرص بشدة على اختيار موردينا والتأكد من أن جودة منتجاتنا خالية من العيوب. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة التصنيع الضخم لقوالب السيليكون، ينبغي توقع وجود عيوب طفيفة على سطح القوالب والتي ستترجم إلى علامات أو خطوط بسيطة على المنتج النهائي. هذه لا تعتبر عيوب وليست مؤهلة للعودة.
تتوافق قوالب السيليكون لدينا مع معظم العلامات التجارية لراتنجات الإيبوكسي. هناك علامات تجارية من راتنجات الإيبوكسي تلتصق بسطح قوالب السيليكون اعتمادًا على مكونات الراتنج وقالب السيليكون، بما في ذلك تلك التي تبيعها شركة الراتنج آرت هاب. قد تتسبب راتنجات الإيبوكسي التي تبيعها الشركات المصنعة الأخرى أيضًا في تمزق قالب السيليكون أو تغيير اللون أو الشكل. لا ينبغي اعتبار هذا عيبًا في قوالبنا وليس مؤهلاً للاستبدال أو استرداد الأموال.
لا يمكننا ضمان توافق قوالب السيليكون الخاصة بنا مع أي مصنع لراتنجات الإيبوكسي باستثناء Epoke Art الراتنج الذي تم اختباره من أجل التحمل والتوافق مع قوالب السيليكون الخاصة بنا.
في حالة تعرض قالب السيليكون للتلف أثناء العمل باستخدام الراتنج، فسنطلب شحن القالب المعني وعينة من الراتنج المستخدم إلينا حتى يتمكن فريقنا الفني من تقييم التوافق قبل تقديم بديل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما تكون هناك مهلة زمنية للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@resinarthub.ae.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@resinarthub.ae وأرسل العنصر الخاص بك إلى:
شركة إيميننس للتجارة ذ.م.م,
المكتب 407، الطابق الرابع,
مبنى التعاون بدبي، دبي،
الإمارات العربية المتحدة
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك بالبريد إلى:
شركة إيميننس للتجارة ذ.م.م,
المكتب 407، الطابق الرابع,
مبنى التعاون بدبي، دبي،
الإمارات العربية المتحدة
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.