سياسة التسليم والإرجاع

سياسة التوصيل

نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع الدول، وخاصة الإمارات العربية المتحدة. سيتم الشحن بواسطة شركة توصيل طرف ثالث. ستكون التوصيل داخل مدن الإمارات في 1 – 2 يوم عمل ومن 4 إلى 10 أيام عمل إلى دول أخرى. ستكون رسوم التوصيل في الإمارات
بسعر ثابت قدره 9 دراهم إماراتية للطلبات التي تقل عن 300 درهم إماراتي وهي مجانية للطلبات التي تزيد عن 300 درهم إماراتي. ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل خارج الإمارات في صفحة الدفع حسب الوزن والحجم ومكان التوصيل. تجنب أي تأخير في التوصيل من خلال تقديم عنوانك الكامل مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك. ستخضع التغييرات في عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب لرسوم إضافية.

سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ سيتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يرجى السماح بمدة تصل إلى 45 يومًا لإكمال عملية رد المبلغ.

سياسة الإرجاع

تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ عملية الشراء، للأسف لا يمكننا تقديم رد أو استبدال. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوة الشركة المصنعة الأصلية.

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

رد المبالغ

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي قمت بإرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بموافقة أو رفض رد المبلغ.

سيناريوهات رد المبالغ:

1. المنتج معيب.

2. تم تلف المنتج أثناء النقل.

3. تم العبث بالمنتج قبل وصوله إلى العميل.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة رد المبلغ وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية.

رسوم الإرجاع والخيارات

• تطبق رسوم معالجة الإرجاع بقيمة 15 درهم إماراتي عندما يطلب العميل رد المبلغ ويتم إرجاع العنصر عبر شركة توصيل.

• الإرجاع المجاني متاح في المتجر في موقعنا في الجارود — يمكنك إحضار العنصر إلى المتجر خلال 7 أيام للإرجاع أو الاستبدال دون أي رسوم.

• إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء النقل أو تم العبث به (السيناريوهات المذكورة أعلاه)، سنقوم بترتيب استلام مجاني من موقعك. لن يتم تطبيق رسوم 15 درهم إماراتي في هذه الحالات.

سياسة الإرجاع على قوالب السيليكون:

نحن نولي اهتمامًا كبيرًا في اختيار موردينا وضمان أن جودة منتجاتنا خالية من العيوب. ومع ذلك، بسبب طبيعة التصنيع الضخم لقوالب السيليكون، يجب توقع وجود عيوب طفيفة على سطح القوالب والتي ستترجم إلى علامات أو خطوط طفيفة على المنتج النهائي. هذه لا تعتبر عيوبًا وليست مؤهلة للإرجاع.

قوالب السيليكون لدينا متوافقة مع معظم علامات الراتنج الإيبوكسي. هناك علامات من الراتنج الإيبوكسي التي تلتصق بسطح قوالب السيليكون اعتمادًا على مكونات الراتنج وقالب السيليكون بما في ذلك تلك المباعة من قبل Resin Art Hub. قد تتسبب راتنجات الإيبوكسي المباعة من قبل شركات أخرى أيضًا في تمزق قالب السيليكون أو تغيير لونه أو شكله. يجب ألا تعتبر هذه عيبًا في قوالبنا وليست مؤهلة للاستبدال أو رد المبلغ.

لا يمكننا ضمان توافق قوالب السيليكون لدينا مع أي مصنع راتنج إيبوكسي باستثناء راتنج إبوك آرت الذي تم اختباره من حيث التحمل والتوافق مع قوالب السيليكون لدينا.

في حال تم تلف قالب السيليكون أثناء العمل مع الراتنج، سنحتاج إلى القالب المعني وعينة من الراتنج المستخدم ليتم شحنها إلينا لتقييم التوافق من قبل فريقنا الفني قبل تقديم بديل.

ردود المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إذا كان ذلك ممكنًا)

إذا لم تتلق رد المبلغ بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر رد المبلغ رسميًا. بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر رد المبلغ. إذا كنت قد قمت بكل هذا وما زلت لم تتلق رد المبلغ بعد، يرجى الاتصال بنا على info@resinarthub.ae.

الاستبدالات (إذا كان ذلك ممكنًا)

نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@resinarthub.ae وأرسل العنصر الخاص بك إلى:

شركة إيميننس للتجارة في الشرق الأوسط ذ.م.م,
المكتب 407، الطابق الرابع,
مبنى التعاون بدبي، دبي،
الإمارات العربية المتحدة

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى:

 

شركة إيميننس للتجارة في الشرق الأوسط ذ.م.م,
المكتب 407، الطابق الرابع,
مبنى التعاون بدبي، دبي،
الإمارات العربية المتحدة

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه منتجك المستبدل للوصول إليك.